Gebruikerstolerantie

Steeds meer mensen denken dat ze computers en netwerken begrijpen. Ook leken. Aan de ene kant is dat goed en aan de andere kant geloof ik het niet zo erg. In plaats van begrijpen worden de ingewikkelde dingen gewoon genegeeerd. Zo vermoed ik dat elk foutboxje gewoon wordt weggeklikt.

Zo ging ik vanochtend naar Marloes en kreeg daar het bericht: “The connection was refused when attempting to contact www.tussenpozen.com.”

Ik weet dan dat de kans groot is dat Apache eruit ligt en klik het weg. Ik vermoed dat het gros van de internetters het zelfde doet zonder dat van Apache te weten. Ik vraag me alleen af: hoeveel mensen lezen dat berichtje en vatten het persoonlijk op?
“Hee, waarom mag ik niet naar Tussenpozen? Heb ik wat verkeerds gezegd?”

Nee de kans is het grootst dat, ongeacht wat er op-popt, gewoon gedacht wordt: “hee, het werkt niet!” of hoogstens “verdorie, het werkt alweer niet!” Gebruikers accepteren het als iets niet werkt, zeker als dat vaker gebeurt.

Zou het dan een idee zijn om die messageboxjes gewoon weg te laten?